Управление конфликтами

Как принимать претензию и при этом отстаивать свои интересы и границы — пошаговый план разрешения конфликта.

  • разрешать конфликтные ситуации в свою пользу
  • предупреждать психологические манипуляции и не поддаваться им
  • снижать напряжение и управлять своим состоянием в конфронтации

О тренажёре

В тренажёре разбирается пять ситуаций, где ваша задача — выбрав правильную стратегию поведения, избежать или нивелировать конфликт. По ходу даются рекомендации: как работать со своим эмоциональным состоянием и снижать напряжение.

Стратегии основаны на популярной теории Томаса — Килманна: раскрывается уместность каждой в зависимости от предыстории. Также изучаются типы конфликтогенов — как в поведении проявляется провокация к конфликту, каковы её причины и как реагировать.

В результате вы

  • разрешать конфликтные ситуации в свою пользу
  • предупреждать психологические манипуляции и не поддаваться им
  • снижать напряжение и управлять своим состоянием в конфронтации